İade ve Cayma Hakkı
İade sayfaları çoğu sitede küçük puntolu, gözdağı veren metinlerdir. Bizimki değil. Bu sistemleri kendimiz üretiyoruz ve ne sattığımızı biliyoruz; o yüzden iade şartlarımızı büyük puntoyla, gönül rahatlığıyla yazıyoruz.
Sözün özü: 30 gün, koşulsuz
Sistemi kurun, bitkinizi ekin, ilk hasadınızı alın. 30 gün içinde herhangi bir sebeple — ya da hiçbir sebep olmadan — vazgeçerseniz iade edin, ödediğinizi geri alın. “Ama kutusu açılmış”, “ama kullanılmış” itirazını bu atölyede duymazsınız: denemeden nasıl karar vereceksiniz?
Ana vaadimiz “balkonunuzda 30 günde ilk hasat”. Size tam da o hasadı görüp karar verecek kadar süre tanıyoruz; vaadimizin arkasında durmanın en somut yolu bu.
Yasal hakkınız 14 gün — bizim sözümüz 30 gün
Mesafeli satışlarda 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkınız kanunla güvence altındadır; bu hak her sitede vardır ve bizde de eksiksiz geçerlidir. 30 gün koşulsuz iade ise bunun üzerine kendi irademizle eklediğimiz ticari sözümüzdür: süreyi biz uzattık, “koşulsuz” kelimesini de bilerek seçtik.
3 adımda iade
- Bize bildirin. WhatsApp 0505 925 09 36, telefon ya da e-posta — sipariş numaranızı yazıp “iade etmek istiyorum” demeniz yeterli. Size iade kodunuzu ve kargo bilgilerini hemen gönderelim. Neden sorusunu şart koşmayız; ama yazarsanız seviniriz, ürünü o cevaplarla iyileştiriyoruz.
- Paketleyip gönderin. Orijinal koli duruyorsa harika; durmuyorsa sağlam herhangi bir koli iş görür. Ürünü anlaşmalı kargo firmasına iade kodumuzla teslim edin — iade kargosunun ücreti de bizden. Cebinizden kargo parası çıkarak biten “koşulsuz iade” olmaz.
- Paranızı geri alın. Paket atölyemize ulaştıktan sonra en geç [X] iş günü içinde kontrol eder ve iadenizi başlatırız (hedefimiz, paketin geldiği gün); başlattığımız anda size mesajla haber veririz. Kartla ödemelerde tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır, genellikle 2-10 iş günü sürer; havale/EFT ödemelerinde iade doğrudan hesabınıza yapılır.
İade edilemeyenler — kısa ve dürüst liste
Koşulsuz iade sistemin kendisi içindir; birkaç kalem doğası gereği kapsam dışıdır:
- Ambalajı açılmış sarf malzemeleri: açılmış A+B besin şişeleri, pH solüsyonları, çimlendirme süngerleri ve tohum paketleri. Saklama ve hijyen koşullarını kapı kapı denetleyemeyiz; ambalajı açılmamış sarf ürünleri ise 30 gün içinde iade edilir.
- Canlı fide: yaşayan üründür, iade yolculuğuna dayanmaz. Ancak fideniz elinize hasarlı ya da solmuş ulaştıysa fotoğrafını gönderin: yenisini yollarız ya da ücretini iade ederiz — “ilk günden %100 başlangıç” sözünün gereği budur.
- Size özel üretilmiş ürünler: özel ölçü sistemler ve proje işleri (mevzuattaki karşılığıyla, kişinin ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar). Bunu sipariş öncesinde zaten açıkça konuşmuş oluruz.
Liste bu kadar. Setin kendisi — kurulmuş, su görmüş, bitki büyütmüş olsa bile — 30 gün içinde iade kapsamındadır.
İade değil, değişim isterseniz
“Set güzel ama küçük geldi, NFT’ye geçmek istiyorum” diyorsanız iade edip yeniden sipariş vermenize gerek yok: WhatsApp’tan yazın; aradaki farkı ödeyin ya da fark sizin lehinizeyse geri alın, değişimi biz düzenleyelim. Değişim kargoları da bizden.
Kargo hasarı iade sebebi değil — daha hızlısı var
Kolinizden kırık parça çıktıysa sistemi geri göndermeyin: parçanın fotoğrafını WhatsApp’tan iletin, 48 saat içinde yedeği kargoya çıksın — ücretsiz. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasında (/kargo-teslimat).
Küçük ama önemli not
Bu sayfa, iade sürecimizi anlaşılır bir dille anlatan bilgilendirme metnidir. Alışverişinizin hukuki çerçevesi, ödeme adımında onayınıza sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır; bu belgeler mali müşavirimizin ve avukatımızın onayıyla hazırlanmaktadır. İki metin arasında bir fark görürseniz bize söyleyin — düzeltmekten çekinmeyiz.
Güven Paketimiz
Her sayfamızda aynı yedi söz — çünkü hepsinin arkasındayız:
- Gövdede 10 yıl, pompa ve elektronikte 2 yıl garanti
- 30 gün koşulsuz iade — 14 günlük yasal cayma hakkının üzerine, kendi sözümüz
- 12 taksit — iyzico / PayTR güvenli ödeme altyapısı
- Hafta içi 15:00’a kadar siparişte aynı gün kargo — kargo ücreti bizden
- 10 yıl yedek parça bulundurma sözü — üretiyoruz, ithalat beklemez
- Atölyemiz ziyarete açık — İzmir’de; gelin, üretimi yerinde görün
- İzmir ve Ege’de yerinde kurulum
Kararsız mısınız?
İade mi, değişim mi, yoksa sadece bir soru mu? WhatsApp: [0 5XX XXX XX XX] — sormaktan çekinmeyin; iade konuşmak bizi korkutmuyor.